Resolución de Problemas, Guía del Instructor

Con este curso aumentará su conocimiento y sus habilidades para: resolver problemas a través de un trabajo de colaboración, identificar los seis aspectos bajo los cuales los problemas pueden tener un efecto negativo.

Curso de 8 Horas

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Descripción del Curso

Con este curso los participantes aumentarán su conocimiento y la capacidad para: trabajar en colaboración para resolver un problema; identificar seis cuestiones que pueden tener un efecto negativo; identificar los siete pasos del modelo RESOLVE de solución de problemas; escribir una meta afirmativa que es específica, medible, alcanzable, relevante, y de tiempo determinado; utilizar el diagrama Fishbone para identificar la causa de un problema; comunicarse efectivamente con otros la causa de un problema.

 

Objetivos

  •  Trabajar en colaboración para resolver un problema
  • Definir un problema
  • Identificar seis aspectos en los cuales los problemas pueden tener un efecto negativo
  • Definir resolución de problemas
  • Describir el objetivo de la resolución de problemas
  • Explicar el propósito 
  • Identificar los siete pasos en el modelo RESOLVE de solución de problemas
  • Saber reconocer un problema
  • Definir claramente el objetivo
  • Saber cómo establecer objetivos viables
  • Escribir una declaración de los objetivos que es específica, medible, alcanzable, relevante y de tiempo determinado.
  • Usar el diagrama Fishbone para identificar las causas de un problema
  • Utilizar la estrategia de los cinco porqués para identificar la causa de un problema
  • Utilizar la lluvia de ideas para identificar soluciones posibles
  • Saber las cuatro reglas del intercambio de ideas
  • Comunicar a otros los problemas de manera efectiva
  • Trabajar en colaboración para formular soluciones
  • Escoger la mejor solución
  • Decidir sobre un plan de acción
  • Evaluar la solución elegida
  • Saber cómo comunicar los resultados
  • Saber cuándo un problema se intensifica

 

Esquema del Curso


Parte 1: Actividad previa a la impartición: El poder de la sinergia

Introducción                                                                                        

¿Qué es la sinergia?


Parte 2:  Problemas en el trabajo

Introducción

¿Qué es un problema?

El impacto de los problemas en el trabjo

Problemas sistemáticos versus individuales

Su función en la resolución de problemas

¿Qué es solución de problemas?

Siete pasos para la resolución efectiva de problemas

           

Parte 3:  Identificar y evaluar el problema

Introducción

Paso 1: Identificar el problema

Describir lo que tiene        

Describir lo que quiere

¿Qué es una meta?

Establecer declaración de metas SMART

Prograsando hacia las metas SMART

Establecer metas junto a otros

Paso 2: Examinar el problema

Utilizar el diagrama Fishbone

 

Parte 4:  Desarrollar Soluciones

Introducción

Paso 3: Soluciones - Indentificar las posibles soluciones a un problema

Paso 4: Opciones - Seleccione las posibles soluciones para resolver un problema

Paso 5: Localizar - Elija la mejor solución para un problema

 

Parte 5:  Acción

Estructura de la oración simple: Tiempos verbales del presente y pasado

Estructura de la oración simple: El uso de FINISH

Estructura de la oración simple: Tiempo futuro

Nota: Establecer el contexto de los tiempos verbales



Este set incluye: guía del instructor, actividades, documentación de apoyo, referencias y presentación PowerPoint a color.

 

Clic aquí para adquirir la edición en inglés de este set.

  • Formato: Impresión láser
  • Encuadernación: Espiral
  • Set incluye: Guía del instructor, actividades, notas de estudio y diapositivas de PowerPoint a color
  • Pre/Post pruebas pueden comprarse aparte: Disponibles en línea o versión impresa
  • Guia del participante se puede comprar por separado
  • Set del instructor disponible en inglés

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